Teslimat ve İade Şartları

1. Egemen Yapı Market üzerinden verdiğiniz siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından aynı gün kargoya teslim edilir. Mesai saatleri dışında veya resmi tatillerde alınan siparişler, bir sonraki iş günü kargoya verilir.
2. Siparişleriniz MNG Kargo ve DHL eCommerce anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla, Türkiye'nin her yerine gönderilir.
3. Kargoya teslim edilen siparişler için tarafınıza kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS ile bildirilir.
4. Ürünlerin fiili teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının teslimat performansına bağlı olarak değişmekle birlikte, yasal 30 günlük süreyi aşmaz.

1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ALICI, malın kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma hakkınızı kullanmak için egemenyapimarket@gmail.com adresine yazılı bildirimde bulunmanız ve ürünü orijinal ambalajı, faturası ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak iade etmeniz gerekmektedir.
3. İade onayı verilen ürünler için kargo bilgisi tarafınıza e-posta ile iletilecektir. Ürün bize ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

Aşağıdaki durumlarda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkına ilişkin istisnaları ve ürünün niteliği gereği iade veya değişim kabul edilmemektedir:

1. Hijyenik sıhhi tesisat ürünleri: Gömme rezervuar, klozet, klozet kapağı ve benzeri hijyen ile doğrudan ilişkili ürünlerin ambalajı açıldıktan sonra, T.C. Sağlık Bakanlığı'nın hijyen ürünlerine ilişkin düzenlemeleri ve sektörel uygulama esas alınarak, ayıplı ürün olmadığı sürece iade ve değişim talepleri kabul edilmemektedir.
2. Montajı/kurulumu tamamlanmış, kullanılmış veya tesisata bağlanmış ürünler (ör. armatür, rezervuar mekanizması) — ürün ayıplı değilse iade kabul edilmez.
3. ALICI'nın özel istek ve talepleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş veya özel olarak temin edilen ürünler.
4. Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Yukarıdaki istisnalar, ayıplı (arızalı/hatalı/hasarlı) ürünler için geçerli değildir. Teslim aldığınız üründe üretim hatası, nakliye kaynaklı hasar veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderimi söz konusuysa, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim veya bedel iadesi haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda egemenyapimarket@gmail.com adresine, ürünün ayıbını gösteren fotoğraf/video ile birlikte başvurmanız yeterlidir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün SATICI'ya geri gönderilmesine ilişkin kargo bedeli ALICI'ya aittir. Ayıplı ürün iadelerinde ise kargo bedeli her koşulda Egemen Yapı Market tarafından karşılanır.

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:

• Telefon: +90 534 591 71 33
• E-posta: egemenyapimarket@gmail.com